Royal Flight с особым вниманием относится к пассажирам с ограничениями жизнедеятельности. Комфортный перелет данной группы пассажиров – один из приоритетов авиакомпании.
Бортпроводники обладают необходимой квалификацией для оказания ситуационной помощи на борту. Из необходимых средств имеется складное кресло-коляска. Для лиц с нарушениями зрения имеются инструкции по безопасности, написанные на языке Брайля. Туалетные комнаты приспособлены для лиц с ограниченными возможностями.
Пассажиры из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности, при заключении договора о реализации туристского продукта, обязаны сообщить туроператору или турагенту об имеющихся у них ограничениях жизнедеятельности, а также о габаритных, весовых и иных характеристиках индивидуальных средств передвижения (включая наличие и технические характеристики аккумуляторов), перевозимых на борту воздушного судна.
Инвалидная коляска, электроколяска перевозятся в качестве зарегистрированного багажа в багажном отделении ВС. В салоне воздушного судна разрешается провоз только складных инвалидных колясок.
Для пассажиров с ограниченными возможностями медицинские препараты, складное кресло (коляска), перевозимое в салоне, костыли перевозятся бесплатно и не включаются в норму бесплатного провоза багажа.
Перевозка пассажира с отсутствием зрения в сопровождении собаки-проводника осуществляется только в салоне экономического класса.
При перевозке пассажира с отсутствием зрения в сопровождении собаки–проводника собака перевозится в салоне ВС, бесплатно, в дополнение к норме провоза багажа.
Размещение на борту ВС пассажира в сопровождении собаки-проводника осуществляется строго на местах в последнем ряду экономического класса. Собака-проводник должна быть в наморднике и на поводке. В салоне ВС собака должна быть привязана к креслу у ног пассажира, которого она сопровождает.
Не допускается размещение на местах рядом с аварийными выходами и выходами для посадки/высадки пассажиров с ограниченными возможностями.
