Правила поведения пассажиров при предполетном обслуживании и на борту воздушных судов
Общие положения- Настоящие «Правила» разработаны на основе и в соответствии с международной конвенцией «О правонарушениях и некоторых других действиях, совершенных на борту воздушного судна» (подписана в Токио в 1963 г.), Воздушного кодекса Российской Федерации, гражданского административного и уголовного законодательства Российской Федерации, а также соответствующих требований и рекомендаций Международной организации гражданской авиации (ИКАО) и Международной ассоциации воздушного транспорта (ИАТА).
- Главной целью настоящих «Правил» является определение требований, предъявляемых к пассажирам для обеспечения безопасности полетов, повышения качества предоставляемых пассажирам услуг, соблюдения общественного порядка и предотвращения различных правонарушений при пользовании услугами авиакомпании.
- В связи с тем, что нарушение настоящих «Правил» не только угрожает безопасности, снижает комфорт пассажиров, но и приводит к дополнительным нагрузкам для летного и наземного персонала авиакомпании, руководство ЗАО «Авиакомпания «РОЯЛ ФЛАЙТ»" придерживается следующей политики в отношении нарушающих данные «Правила» пассажиров:
- не оставлять без последствий ни одно нарушение правил поведения пассажиров;
- предоставлять летному и наземному персоналу авиакомпании полномочия, необходимые как для предотвращения нарушений правил поведения пассажиров, так и для их пресечения;
- оказывать всевозможное содействие правоохранительным органам в привлечении нарушителей порядка к ответственности и применении к ним соответствующих санкций.
- Пассажиры обязаны:
- безоговорочно выполнять требования командира воздушного судна и рекомендации других членов экипажа;
- размещать ручную кладь и личные вещи на специально отведенных для этого местах;
- держать привязные ремни застегнутыми при включенном табло «Застегните ремни» (рекомендуется оставлять привязные ремни застегнутыми в течение всего полета);
- соблюдать дисциплину и порядок.
- Пассажиры имеют право:
- требовать предоставления всех услуг, предусмотренных условиями договора воздушной перевозки, указанными на бланке авиабилета;
- в случае, если их жизни, здоровью, чести и достоинству угрожает опасность, - обращаться к работникам авиапредприятия и требовать у них защиты.
- Пассажирам запрещается:
- создавать ситуации, угрожающие безопасности полета или жизни, здоровью, чести и достоинству других пассажиров, а также авиаперсонала - допускать по отношению к ним любое словесное оскорбление и, тем более, физическое насилие;
- употреблять алкогольные напитки;
- беспокоить отдыхающих пассажиров без необходимости;
- курить на борту самолета в течение всего полета, в том числе электронные сигареты;
- использовать аварийно-спасательное оборудование без соответствующих указаний экипажа, а также выносить его с борта ВС;
- пользоваться электронными приборами и средствами связи во время руления, взлета и посадки самолета;
- создавать условия, некомфортные для остальных пассажиров и препятствующие работе членов экипажа;
- портить принадлежащее авиапредприятию имущество и/или выносить его с борта самолета.
- Права работников ЗАО «Авиакомпания «РОЯЛ ФЛАЙТ» по обеспечению соблюдения пассажирами «Правил поведения»:
- при прохождении регистрации или других предполетных процедур, уполномоченный представитель авиакомпании, а также командир ВС имеет право в одностороннем порядке расторгнуть договор воздушной перевозки пассажира путем отказа пассажиру в перевозке, если состояние здоровья пассажира требует особых условий перевозки либо угрожает безопасности самого пассажира или других лиц, что подтверждается медицинскими документами, а равно создает беспорядок и неустранимые неудобства для других лиц (пункт 1.3. 107-ой статьи Воздушного кодекса РФ);
- во время полета воздушного судна: согласно статьям 6, 7, 8, 9, 12 и 13 «Токийской конвенции» и статье 58 Воздушного кодекса РФ, в целях обеспечения безопасности полета командир воздушного судна имеет право:
- принимать окончательное решение о взлете, полете и посадке воздушного судна, а также о прекращении полета и возвращении на аэродром или о вынужденной посадке в случае явной угрозы безопасности полета в целях спасения жизни людей;
- отдавать распоряжения любому находящемуся на борту воздушного судна лицу и требовать их исполнения;
- применять все необходимые меры, в том числе меры принуждения, в отношении лиц, которые своими действиями создают непосредственную угрозу безопасности полета воздушного судна и отказываются подчиняться распоряжениям командира воздушного судна;
- удалять таких лиц с воздушного судна по прибытии на ближайший аэродром, а в случае совершения деяния, содержащего признаки преступления, - передавать их правоохранительным органам.
- Согласно политике, которой руководство ЗАО «Авиакомпания «РОЯЛ ФЛАЙТ» придерживается в отношении употребления пассажирами алкогольных напитков, члены экипажа воздушного судна вправе:
- по распоряжению командира воздушного судна, изымать у пассажиров на время полета (с последующим возвратом по окончании полета) принадлежащие им спиртные напитки, в том числе - приобретенные в магазинах беспошлинной торговли на борту самолета;
- применять меры принуждения к лицу, отказывающемуся выполнять распоряжения командира воздушного судна.
- При совершении ближайшей запланированной или вынужденной посадки: в случае нарушения пассажиром правил поведения на борту воздушного судна, создающего угрозу безопасности полета, либо угрозу жизни или здоровью других лиц, а также в случае невыполнения пассажиром распоряжений командира воздушного судна, предъявленных в соответствии со статьей 58 ВК РФ, авиакомпания в лице своего уполномоченного представителя имеет право в одностороннем порядке расторгнуть заключенный с данным пассажиром договор воздушной перевозки без какой-либо компенсации его стоимости путем отказа в дальнейшем пользовании услугами компании (согласно статье 107 Воздушного кодекса РФ) и передать такого нарушителя в правоохранительные органы для применения к нему соответствующих санкций, с последующим возмещением пассажиром расходов, понесенных авиакомпанией в результате его недопустимого поведения.
- Действующие в ЗАО «Авиакомпания «РОЯЛ ФЛАЙТ» Правила поведения пассажиров и существующая практика их применения предусматривают следующие санкции в отношении пассажиров, нарушающих настоящие «Правила» путем взаимодействия с различными государственными органами:
- предупреждение;
- наложение денежного штрафа;
- отказ в воздушной перевозке;
- возмещение причиненного авиакомпании материального ущерба (в том числе – за совершение вынужденной посадки воздушного судна по вине пассажира);
- арест;
- ограничение свободы;
- лишение свободы;
- административное выдворение за пределы страны аэропорта посадки иностранного гражданина или лица без гражданства;
- аннулирование виз.
- Ответственность пассажиров за нарушение настоящих «Правил» предусматривается:
- на внутренних авиалиниях Российской Федерации - в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;
- на международных авиалиниях - в соответствии с требованиями международного воздушного права (в частности, - Международной конвенции «О преступлениях и некоторых других действиях, совершенных на борту воздушного судна», подписанной в Токио в 1963 г. и ратифицированной в 166 странах, в том числе - РФ; далее – «Токийская конвенция») и законодательства, действующего в государстве посадки, - независимо от того, в каком государстве зарегистрировано или эксплуатируется использовавшееся для выполнения рейса воздушное судно.
В случае если виновник совершенного за пределами РФ, но направленного против граждан или имущества РФ правонарушения не понес соответствующего наказания за рубежом, то в соответствии с 12-ой статьей УК РФ он подлежит такому наказанию по возвращении в РФ.