Правила перевозок / Royal Flight

Правила перевозок

Перевозка багажа

Общие требования

Багаж пассажира принимается к перевозке в качестве зарегистрированного багажа и перевозится в багажно-грузовых отсеках воздушного судна. Вещи, находящиеся при пассажире, перевозятся в салоне воздушного судна в качестве ручной клади.
Авиакомпания не осуществляет перевозку любого вида оружия и его любых имитаторов.

Норма бесплатного провоза багажа

Пассажир имеет право бесплатного провоза следующего с ним багажа в пределах установленной нормы.

Норма бесплатного провоза багажа в экономическом классе устанавливается:

  • не более 20 кг для взрослых пассажиров;
  • не более 20 кг для детей от 2 до 12 лет;
  • на детей до 2-х лет норма бесплатного багажа не распространяется.

Размер одного места зарегистрированного багажа в сумме трех измерений не должен превышать 203 см.
По просьбе пассажиров, следующих совместно с одной целью поездки в один и тот же аэропорт (пункт) назначения или аэропорт (пункт) остановки одним и тем же рейсом (члены семьи, лица, совместно путешествующие или следующие в командировку), перевозчик обязан применить к этим пассажирам сумму норм бесплатного провоза багажа каждого из пассажиров.
Объединение касается только норм бесплатного провоза багажа. Багаж оформляется на каждого пассажира индивидуально.

Ручная кладь

Ручная кладь - это вещи, находящиеся при пассажире в полете, перевозимые бесплатно на борту ВС.
Ответственность за сохранность ручной клади, возложена на Пассажира.
Размер одного места ручной клади по сумме трех измерений не должен превышать 115 см (55 х 40 х 20) и вес до 5 кг.
Ручная кладь в салоне самолета должна размещаться под креслом впередисидящего пассажира и/или в полке над пассажирскими креслами.
Сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа и без взимания платы пассажир имеет право провозить следующие вещи, если они находятся при пассажире и не вложены в багаж:

  • рюкзак или дамская сумка, или портфель с вложенными в рюкзак, или сумку, или портфель вещами;
  • букет цветов;
  • верхняя одежда;
  • детское питание для ребенка на время полета;
  • костюм в портпледе;
  • устройство для переноса ребенка (детская люлька, удерживающие системы (устройства) для детей до двух лет, и другие устройства) при перевозке ребенка, габариты которых установлены правилами Перевозчика, и позволяют безопасно разместить их в салоне воздушного судна на полке над пассажирским сидением либо под сидением впереди стоящего пассажирского сидения;
  • лекарственные препараты, специальные диетические потребности в количестве, необходимом на время полета;
  • костыли, трости, ходунки, роллаторы, используемые пассажиром;
  • товары, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту, упакованные в запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет.

Вещи, указанные в настоящем пункте, не предъявляются для взвешивания, не подлежат оформлению и не маркируются бирками (за исключением детской колыбели, детских колясок, габариты которых превышают разрешенные для ручной клади).

Изделия и вещества, которые могут перевозиться в качестве вещей, находящихся при пассажире (ручной клади) с разрешения Перевозчика:

  • термометр медицинский – один на пассажира;
  • тонометр ртутный в стандартном футляре – один на человека;
  • барометр или манометр ртутный, упакованный в герметичный контейнер и опечатанный пломбой отправителя;
  • одноразовые зажигалки – одна на пассажира;
  • сухой лед для охлаждения скоропортящихся продуктов – не более 2 кг на человека;
  • 3% перекись водорода – не более 100 мл на пассажира;
  • жидкости, гели, аэрозоли, относящиеся к неопасным (в емкостях вместимостью не более 100 мл, упакованные в надежно закрывающийся прозрачный пакет объемом не более 1л – один пакет на пассажира);
  • лекарства, детское питание, специальные диетические принадлежности и питание;
  • жидкости, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту или на борту воздушного судна, должны быть упакованы в надежно запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет, обеспечивающий идентификацию доступа к содержимому пакета в течение полета, на котором имеется достоверное подтверждение того, что эта покупка произведена в аэропортовых магазинах беспошлинной торговли или на борту воздушного судна в день поездки.

Сверхнормативный, негабаритный и тяжеловесный багаж

Если вес или габариты зарегистрированного багажа превышают норму бесплатного провоза, то при покупке билета необходимо забронировать и оплатить его перевозку по установленному тарифу, действующему на момент выдачи квитанции платного багажа, за всю перевозку до пункта назначения.
Если вес одного места багажа превышает 32 кг, такой багаж считается тяжеловесным и оплачивается исходя из общего веса тяжеловесного багажа, по установленному тарифу.
Вес одного места зарегистрированного багажа не должен превышать 50 кг. Багаж, превышающий указанную массу и количество, перевозится только по предварительной договоренности с Перевозчиком и оплачивается по установленному тарифу за полную массу как груз по правилам перевозки грузов.
Пассажир, который желает перевезти негабаритный багаж (габариты одного места в упакованном виде в сумме трех измерений превышают 203 см.), обязан заранее сообщить об этом Перевозчику при бронировании места или при покупке авиабилета.
Негабаритный багаж принимается к перевозке при условии, что размеры загрузочных люков и багажно-грузовых отсеков самолетов позволяют производить погрузку-выгрузку и его размещение на борту самолета, а также данный багаж должен иметь ручки для переноски и приспособления для его крепления на ВС.
На негабаритный багаж норма бесплатной провозки не распространяется, перевозка такого багажа должна быть оплачена по тарифу для сверхнормативного багажа.
При несоблюдении данных правил Перевозчик имеет право отказать в приеме к перевозке негабаритного багажа.

Перевозка велосипедов

Велосипед включается в норму бесплатного провоза багажа в случае, если:

  • общий вес перевозимого пассажиром багажа вместе с велосипедом не превышает установленные нормы бесплатного провоза багажа;
  • его габариты в упакованном виде не превышают 203 см в сумме трех измерений.

Перевозка велосипедов разрешается при соблюдении следующих условий:

  • велосипед должен быть надлежащим образом упакован в специальную бумажную коробку или защитную пленку для исключения перемещения вилки переднего колеса;
  • руль закреплен на велосипеде;
  • педали отсоединены.

Если общий вес багажа превысит установленные нормы, то действуют правила перевозки сверхнормативного багажа.

Опасные вещества и предметы, запрещенные к перевозке

Запрещено перевозить на борту воздушного судна членами экипажа и пассажирами в зарегистрированном багаже и в вещах, находящихся при пассажирах, следующие опасные вещества и предметы:

  • взрывчатые вещества, средства взрывания и предметы, ими начиненные;
  • сжатые и сжиженные газы;
  • легковоспламеняющиеся жидкости;
  • воспламеняющиеся твердые вещества;
  • окисляющие вещества и органические перекиси;
  • токсичные вещества;
  • радиоактивные материалы;
  • едкие и коррозирующие вещества;
  • ядовитые и отравляющие вещества;
  • оружие огнестрельное, холодное и газовое;
  • другие опасные вещества, предметы и грузы, которые могут быть использованы в качестве орудия нападения на пассажиров, экипаж воздушного судна, а также создающие угрозу полета воздушного судна.

Изделия и вещества, которые могут перевозиться в ограниченном количестве в качестве багажа пассажира с соблюдением требуемых условий:

  • алкогольные напитки с содержанием более 24%, но не более 70% алкоголя по объему в емкостях вместимостью не более 5 л, в таре, предназначенной для розничной торговли, - не более 5 л на одного пассажира;
  • жидкости и алкогольные напитки с содержанием алкоголя по объему не более 24%;
  • аэрозоли, предназначенные для использования в спортивных или бытовых целях, выпускные клапаны баллончиков которых защищены колпачками от самопроизвольного выпуска содержимого, в емкостях вместимостью не более 0,5 кг или 500 мл - не более 2 кг или 2 л на одного пассажира.

Упаковка багажа

Упаковка мест, сдаваемых пассажиром в багаж, должна обеспечивать сохранность содержимого багажа при обращении с ним во время его обслуживания и перевозки.
Соединение в одно место двух и более вещей, имеющих отдельные упаковки, не допускается.
Багаж, в упаковке которого имеются острые торчащие предметы, а также багаж в неисправной упаковке к перевозке не допускается.
Ответственность за упаковку багажа возлагается на пассажира. Перевозчик имеет право отказать пассажиру в приеме багажа в качестве зарегистрированного, если багаж не помещен в упаковку, обеспечивающую его сохранность при обычных условиях обращения.
Пассажир обязан получить свой зарегистрированный багаж после предъявления его к выдаче Перевозчиком в пункте назначения.
Перевозчик или его уполномоченный агент не обязан проверять действительно ли предъявитель отрывного талона багажной бирки имеет право на получение багажа, и не несет ответственность за ущерб или расходы, понесенные пассажиром, вызванные выдачей багажа без проведения такой проверки.

Перевозка спортивного оборудования

Горнолыжное снаряжение весом до 10 (десяти) кг, без ограничений по габаритам, на одного пассажира в дополнение к норме бесплатного провоза багажа:

  • пара горных лыж с лыжными палками или сноуборд;
  • дополнительное снаряжение (ботинки, шлемы, очки, специальная одежда и обувь).

Снаряжение для гольфа весом до 10 (десяти) кг, имеющего максимальные габариты 190см х 75см х 65см на одного пассажира в дополнение к норме бесплатного провоза багажа:

  • клюшка;
  • мячи;
  • тележки;
  • обувь;
  • прочие аксессуары.

Снаряжение для серфинга весом до 20 (двадцати) кг, имеющего габариты 190см х 75см х 65см, на одного пассажира в дополнение к норме бесплатного провоза багажа:

  • доска для серфинга;
  • крепление;
  • гидрокостюм;
  • пара ботинок;
  • прочие аксессуары.

Снаряжение для дайвинга весом до 20 (двадцати) кг, имеющего габариты 190см х 75см х 65см, на одного пассажира в дополнение к норме бесплатного провоза багажа:

  • компенсатор плавучести;
  • гидрокостюм;
  • шлем;
  • перчатки (1 пара);
  • боты (1 пара);
  • ласты (1 пара);
  • манометр;
  • регулятор (октопус);
  • маска с трубкой;
  • один баллон для дыхания (баллон для дыхания должен быть пустым, клапан должен быть открытым или снятым, с обеспечением доступа для проверки при регистрации багажа в аэропорту);
  • приборы и прочие дополнительные аксессуары.

Разрешается совмещение спортивного инвентаря и снаряжения в одном чехле при совместном следовании двух и более пассажиров. При этом, одно место совмещенного спортивного инвентаря не должно превышать 30 кг.

Перевозка детских колясок

Перевозчик разрешает брать с собой ДО входа на борту воздушного судна коляски весом до 10 кг.

Перевозка беременных женщин

Общие условия:

Беременная женщина должна сама определить возможность пользования воздушным транспортом исходя из состояния своего здоровья. Перевозчик не несет ответственности за ухудшение здоровья пассажира или другие наступившие во время перевозки либо вследствие нее неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть у пассажира и плода.

Документы:

Информация о состоянии беременной женщины подтверждается справкой от врача (медицинским заключением) о состоянии здоровья, дающее разрешение совершить воздушную перевозку предполагаемой длительности, с учетом дат, указанных в авиабилете. Справка должна быть выдана не ранее 7 дней до вылета из первоначального аэропорта вылета.
Справка от врача (медицинское заключение) и обменная карта должны находиться на руках у беременной женщины. Перевозчик оставляет за собой право проверить наличие действительной справки и обменной карты у беременной женщины до начала полета.
Воздушная перевозка беременных женщин при отсутствии медицинского заключения (справки) осуществляется на основании гарантийного обязательства, составленного до начала полета.

Уведомления:

Перевозчик оставляет за собой право принять решение о возможности воздушной перевозки данной категории пассажиров, если состояние здоровья Пассажира требует особых условий воздушной перевозки либо угрожает безопасности самого Пассажира или других лиц.

Гарантийное обязательство (для перевозки беременных женщин)

Перевозка животных и птиц

Перевозка животных и птиц осуществляется по предварительному согласованию с Авиакомпанией, а также с разрешения страны прибытия или транзита при международных перелетах.
Согласование с Авиакомпанией производится путём информирования пассажирами своего тур-агента на стадии бронирования туристического пакета.

Разрешения стран прибытия или транзита на перевозку животных или птиц на международных рейсах регулируются законодательством страны въезда, выезда, транзита. За подробной информацией рекомендуем обращаться в соответствующие службы страны назначения или транзита.

В рамках требований обеспечения безопасности полета и/или предотвращения нанесения ущерба имуществу Авиакомпании или пассажиров Авиакомпания имеет право отказать в перевозке пассажиру с животным, если перевозка животного не была забронирована и подтверждена Авиакомпанией. За услугу по перевозке животного взымается дополнительная плата.

К перевозке (в салоне и в багажном отсеке) не принимаются:

  • грызуны;
  • пресмыкающиеся;
  • членистоногие;
  • рыбы и рыбопосадочный материал, а также другие морские и речные животные, требующие перевозки в воде;
  • животные и птицы не являющиеся комнатными прирученными;
  • больные и подопытные животные;
  • животные, масса которых вместе с контейнером превышает 50 кг.

Категории комнатных животных и птиц принимаемых к перевозке:

Домашнее животное в салон

К перевозке на одном рейсе в салоне ВС допускается не более 2-х животных, при этом не разрешается перевозка кошек и собак одновременно.
Вес животного с контейнером (клеткой) не должен превышать 8 кг, а габариты контейнера (клетки) 115 см по сумме трех измерений. Пассажиров с животными запрещено размещать в зоне аварийных выходов и местах размещения аварийного оборудования.
Животное свыше 8 кг перевозится только в багажном отсеке в клетке.

Животное в багажном отсеке

Перевозка осуществляется в багажном отсеке только после предварительного согласования с АО «Авиакомпания «РОЯЛ ФЛАЙТ». Имеются технические ограничения по перевозке животных в багажном отсеке. Перевозка осуществляется в контейнере (клетке) размером не более 80*60*60 см. и общим весом не более 50 кг.

Собаки-проводники, следующие с пассажиром, лишенным зрения

Пассажир, лишенный зрения, по согласованию с перевозчиком может перевозиться в сопровождении собаки-проводника.
Перевозка пассажира, лишенного зрения, в сопровождении собаки-проводника может быть произведена при предъявлении Авиакомпании документа, подтверждающего инвалидность этого пассажира, и документа, подтверждающего специальное обучение собаки-проводника.
Собака-проводник, сопровождающая пассажира, лишенного зрения, перевозится бесплатно сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа. Собака-проводник должна иметь ошейник и намордник и быть привязана к креслу у ног пассажира, которого она сопровождает.

Необходимые документы:

Пассажир, сопровождающий животное (птицу) при перевозке рейсами Авиакомпании, должен иметь и представить при регистрации на рейс действующие документы (сертификаты) о здоровье животного (птицы), выданные компетентными органами в области здравоохранения, а также разрешение на экспорт, импорт и транзит при международной воздушной перевозке.

Действительными признаются документы, выданные только государственными ветеринарными лечебницами, в течение 5-и дней с момента выдачи и до начала перевозки, реализации, хранения. Для перевозки животного воздушным транспортом должна быть сделана прививка против бешенства не ранее, чем за год и не позднее, чем за месяц до перевозки.

Контейнеры (клетки) для перевозки животных и птиц:

Комнатные животные и птицы, при перевозке воздушным транспортом должны быть помещены в крепкий контейнер (клетку), обеспечивающий необходимые удобства при перевозке, с доступом воздуха и надежным запором (замком). Дно контейнера (клетки) должно быть плотным, водонепроницаемым и покрыто абсорбирующим материалом, по периметру дна должен быть борт, исключающий просыпание абсорбирующего материала. Контейнер (клетка) должен исключать просыпание абсорбирующего материала. Клетка для птиц должна быть покрыта плотной светонепроницаемой тканью.

Оплата перевозки животных:

Перевозка животного/птицы не включается в норму бесплатного провоза багажа и оплачивается как негабаритный багаж. Оплата животных/птиц, перевозимых в одном контейнере, производится за каждое животное/птицу отдельно. Оплате подлежит вес животного вместе с контейнером (клеткой) за каждый килограмм веса.
Бесплатно перевозятся только собаки-проводники, сопровождающие своих хозяев в полете.

Дополнительная информация:

Пассажир несет полную ответственность за животное/птицу, наличие, и соответствие необходимых разрешений и справок.
Авиакомпания не несет ответственность за телесные повреждения, потерю, задержку, болезнь или смерть животного/птицы, в случае если ему отказано во въезде или проезде через какую-либо страну, государство или территорию за исключением случаев, когда это произошло вследствие намеренных неправомерных действий или грубой небрежности Авиакомпании.
В обязанности персонала Авиакомпании не входит уход за животным.

Правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов

Rules of Air Carriage of Passengers, Baggage and Cargo