Правила перевозок

Перевозка багажа

Общие требования

Багаж пассажира принимается к перевозке в качестве зарегистрированного багажа и перевозится в багажно-грузовых отсеках воздушного судна. Вещи, находящиеся при пассажире, перевозятся в салоне воздушного судна в качестве ручной клади.
Авиакомпания не осуществляет перевозку любого вида оружия и его любых имитаторов.

Норма бесплатного провоза багажа

Пассажир имеет право бесплатного провоза следующего с ним багажа в пределах установленной нормы.

Норма бесплатного провоза багажа устанавливается:

  • не более 20 кг для взрослых пассажиров;
  • не более 20 кг для детей от 2 до 12 лет;
  • на детей до 2-х лет норма бесплатного багажа не распространяется.

Размер одного места зарегистрированного багажа в сумме трех измерений не должен превышать 203 см.
По просьбе пассажиров, следующих совместно с одной целью поездки в один и тот же аэропорт (пункт) назначения или аэропорт (пункт) остановки одним и тем же рейсом (члены семьи, лица, совместно путешествующие или следующие в командировку), перевозчик обязан применить к этим пассажирам сумму норм бесплатного провоза багажа каждого из пассажиров.
Объединение касается только норм бесплатного провоза багажа. Багаж оформляется на каждого пассажира индивидуально.

Ручная кладь

Ручная кладь - это вещи, находящиеся при пассажире в полете, перевозимые бесплатно на борту ВС.
Ответственность за сохранность ручной клади, возложена на Пассажира.
Размер одного места ручной клади по сумме трех измерений не должен превышать 115 см (55 x 40 x 20) и вес до 5 кг.
Ручная кладь в салоне самолета должна размещаться под креслом впередисидящего пассажира и/или в полке над пассажирскими креслами.
Сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа и без взимания платы пассажир имеет право провозить следующие вещи, если они находятся при пассажире и не вложены в багаж:

  • дамская сумочка или портфель;
  • папка для бумаг;
  • зонтик;
  • трость;
  • букет цветов;
  • верхняя одежда;
  • печатные издания для чтения в полете;
  • детское питание для ребенка во время полета;
  • телефон сотовой связи;
  • фотоаппарат;
  • видеокамера;
  • портативный компьютер;
  • костюм в портпледе;
  • детская колыбель, детская прогулочная коляска (если их габариты не превышают разрешенные для ручной клади. В случае превышения детская колыбель, коляска предъявляются для взвешивания и оформления, их использование возможно до трапа воздушного судна с дальнейшей передачей для перевозки в багажном отсеке во время полета);
  • костыли, носилки или кресло-коляска при перевозке Пассажира с ограниченной подвижностью.

Вещи, указанные в настоящем пункте, не предъявляются для взвешивания, не подлежат оформлению и не маркируются бирками (за исключением детской колыбели, детских колясок, габариты которых превышают разрешенные для ручной клади).

Изделия и вещества, которые могут перевозиться в качестве вещей, находящихся при пассажире (ручной клади) с разрешения Перевозчика:

  • термометр медицинский – один на пассажира;
  • тонометр ртутный в стандартном футляре – один на человека;
  • барометр или манометр ртутный, упакованный в герметичный контейнер и опечатанный пломбой отправителя;
  • одноразовые зажигалки – одна на пассажира;
  • сухой лед для охлаждения скоропортящихся продуктов – не более 2 кг на человека;
  • 3% перекись водорода – не более 100 мл на пассажира;
  • жидкости, гели, аэрозоли, относящиеся к неопасным (в емкостях вместимостью не более 100 мл, упакованные в надежно закрывающийся прозрачный пакет объемом не более 1л – один пакет на пассажира);
  • лекарства, детское питание, специальные диетические принадлежности и питание;
  • жидкости, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту или на борту воздушного судна, должны быть упакованы в надежно запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет, обеспечивающий идентификацию доступа к содержимому пакета в течение полета, на котором имеется достоверное подтверждение того, что эта покупка произведена в аэропортовых магазинах беспошлинной торговли или на борту воздушного судна в день поездки.

Сверхнормативный, негабаритный и тяжеловесный багаж

Если вес или габариты зарегистрированного багажа превышают норму бесплатного провоза, то при покупке билета необходимо забронировать и оплатить его перевозку по установленному тарифу, действующему на момент выдачи квитанции платного багажа, за всю перевозку до пункта назначения.
Если вес одного места багажа превышает 32 кг, такой багаж считается тяжеловесным и оплачивается исходя из общего веса тяжеловесного багажа, по установленному тарифу.
Вес одного места зарегистрированного багажа не должен превышать 50 кг. Багаж, превышающий указанную массу и количество, перевозится только по предварительной договоренности с Перевозчиком и оплачивается по установленному тарифу за полную массу как груз по правилам перевозки грузов.
Пассажир, который желает перевезти негабаритный багаж (габариты одного места в упакованном виде в сумме трех измерений превышают 203 см.), обязан заранее сообщить об этом Перевозчику при бронировании места или при покупке авиабилета.
Негабаритный багаж принимается к перевозке при условии, что размеры загрузочных люков и багажно-грузовых отсеков самолетов позволяют производить погрузку-выгрузку и его размещение на борту самолета, а также данный багаж должен иметь ручки для переноски и приспособления для его крепления на ВС.
На негабаритный багаж норма бесплатной провозки не распространяется, перевозка такого багажа должна быть оплачена по тарифу для сверхнормативного багажа.
При несоблюдении данных правил Перевозчик имеет право отказать в приеме к перевозке негабаритного багажа.

Перевозка велосипедов

Велосипед включается в норму бесплатного провоза багажа в случае, если:

  • общий вес перевозимого пассажиром багажа вместе с велосипедом не превышает установленные нормы бесплатного провоза багажа;
  • его габариты в упакованном виде не превышают 203 см в сумме трех измерений.

Перевозка велосипедов разрешается при соблюдении следующих условий:

  • велосипед должен быть надлежащим образом упакован в специальную бумажную коробку или защитную пленку для исключения перемещения вилки переднего колеса;
  • руль закреплен на велосипеде;
  • педали отсоединены.

Если общий вес багажа превысит установленные нормы, то действуют правила перевозки сверхнормативного багажа.

Опасные вещества и предметы, запрещенные к перевозке

Запрещено перевозить на борту воздушного судна членами экипажа и пассажирами в зарегистрированном багаже и в вещах, находящихся при пассажирах, следующие опасные вещества и предметы:

  • взрывчатые вещества, средства взрывания и предметы, ими начиненные;
  • сжатые и сжиженные газы;
  • легковоспламеняющиеся жидкости;
  • воспламеняющиеся твердые вещества;
  • окисляющие вещества и органические перекиси;
  • токсичные вещества;
  • радиоактивные материалы;
  • едкие и коррозирующие вещества;
  • ядовитые и отравляющие вещества;
  • оружие огнестрельное, холодное и газовое;
  • другие опасные вещества, предметы и грузы, которые могут быть использованы в качестве орудия нападения на пассажиров, экипаж воздушного судна, а также создающие угрозу полета воздушного судна.

Изделия и вещества, которые могут перевозиться в ограниченном количестве в качестве багажа пассажира с соблюдением требуемых условий:

  • алкогольные напитки с содержанием более 24%, но не более 70% алкоголя по объему в емкостях вместимостью не более 5 л, в таре, предназначенной для розничной торговли, - не более 5 л на одного пассажира;
  • жидкости и алкогольные напитки с содержанием алкоголя по объему не более 24%;
  • аэрозоли, предназначенные для использования в спортивных или бытовых целях, выпускные клапаны баллончиков которых защищены колпачками от самопроизвольного выпуска содержимого, в емкостях вместимостью не более 0,5 кг или 500 мл - не более 2 кг или 2 л на одного пассажира.

Упаковка багажа

Упаковка мест, сдаваемых пассажиром в багаж, должна обеспечивать сохранность содержимого багажа при обращении с ним во время его обслуживания и перевозки.
Соединение в одно место двух и более вещей, имеющих отдельные упаковки, не допускается.
Багаж, в упаковке которого имеются острые торчащие предметы, а также багаж в неисправной упаковке к перевозке не допускается.
Ответственность за упаковку багажа возлагается на пассажира. Перевозчик имеет право отказать пассажиру в приеме багажа в качестве зарегистрированного, если багаж не помещен в упаковку, обеспечивающую его сохранность при обычных условиях обращения.
Пассажир обязан получить свой зарегистрированный багаж после предъявления его к выдаче Перевозчиком в пункте назначения.
Перевозчик или его уполномоченный агент не обязан проверять действительно ли предъявитель отрывного талона багажной бирки имеет право на получение багажа, и не несет ответственность за ущерб или расходы, понесенные пассажиром, вызванные выдачей багажа без проведения такой проверки.

Перевозка спортивного оборудования

Горнолыжное снаряжение весом до 10 (десяти) кг, без ограничений по габаритам, на одного пассажира в дополнение к норме бесплатного провоза багажа:

  • пара горных лыж с лыжными палками или сноуборд;
  • дополнительное снаряжение (ботинки, шлемы, очки, специальная одежда и обувь).

Снаряжение для гольфа весом до 10 (десяти) кг, имеющего максимальные габариты 190см х 75см х 65см на одного пассажира в дополнение к норме бесплатного провоза багажа:

  • клюшка;
  • мячи;
  • тележки;
  • обувь;
  • прочие аксессуары.

Снаряжение для серфинга весом до 20 (двадцати) кг, имеющего габариты 190см х 75см х 65см, на одного пассажира в дополнение к норме бесплатного провоза багажа:

  • доска для серфинга;
  • крепление;
  • гидрокостюм;
  • пара ботинок;
  • прочие аксессуары.

Снаряжение для дайвинга весом до 20 (двадцати) кг, имеющего габариты 190см х 75см х 65см, на одного пассажира в дополнение к норме бесплатного провоза багажа:

  • компенсатор плавучести;
  • гидрокостюм;
  • шлем;
  • перчатки (1 пара);
  • боты (1 пара);
  • ласты (1 пара);
  • манометр;
  • регулятор (октопус);
  • маска с трубкой;
  • один баллон для дыхания (баллон для дыхания должен быть пустым, клапан должен быть открытым или снятым, с обеспечением доступа для проверки при регистрации багажа в аэропорту);
  • приборы и прочие дополнительные аксессуары.

Разрешается совмещение спортивного инвентаря и снаряжения в одном чехле при совместном следовании двух и более пассажиров. При этом, одно место совмещенного спортивного инвентаря не должно превышать 30 кг.

Перевозка детских колясок

Перевозчик разрешает брать с собой в салон самолета детские люльки и детские коляски.
Пожалуйста, обратите внимание, - в салоне самолета допускается провоз только колясок типа "трость" весом до 5 кг и размерами, не превышающими 53х27х97 см, как на образце, в соответствие с международными стандартами и Правилами перевозок.

Надеемся на Ваше понимание и настоятельно просим убедиться, что Ваша коляска соответствует образцу в целях предотвращения опозданий на посадку на Ваш рейс.
Коляски иных размеров маркируются багажной биркой установленного образца на регистрации и должны быть оставлены пассажиром у самоходного трапа или в головной части телетрапа при посадке в самолет.

Перевозка беременных женщин

Общие условия:

Беременная женщина должна сама определить возможность пользования воздушным транспортом исходя из состояния своего здоровья. Перевозчик не несет ответственности за ухудшение здоровья пассажира или другие наступившие во время перевозки либо вследствие нее неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть у пассажира и плода.

Документы:

Информация о состоянии беременной женщины подтверждается справкой от врача (медицинским заключением) о состоянии здоровья, дающее разрешение совершить воздушную перевозку предполагаемой длительности, с учетом дат, указанных в авиабилете. Справка должна быть выдана не ранее 7 дней до вылета из первоначального аэропорта вылета.
Справка от врача (медицинское заключение) и обменная карта должны находиться на руках у беременной женщины. Перевозчик оставляет за собой право проверить наличие действительной справки и обменной карты у беременной женщины до начала полета.
Воздушная перевозка беременных женщин при отсутствии медицинского заключения (справки) осуществляется на основании гарантийного обязательства, составленного до начала полета.

Уведомления:

Перевозчик вправе отказать в перевозке беременной женщине, если это регламентировано требованиями иммиграционного законодательства страны – пункта назначения.
Перевозчик оставляет за собой право принять решение о возможности воздушной перевозки данной категории пассажиров, если состояние здоровья Пассажира требует особых условий воздушной перевозки либо угрожает безопасности самого Пассажира или других лиц.

Гарантийное обязательство (для перевозки беременных женщин)

Перевозка животных (птиц)

В качестве багажа могут перевозиться комнатные животные (птицы). При этом комнатные животные (птицы) могут перевозиться в салоне воздушного судна с согласия перевозчика.

Категории комнатных животных (птиц) принимаемых к перевозке:

В качестве багажа могут перевозиться:

  • комнатные животные (птицы) (за исключением насекомых, рыбопосадочного материала, пресмыкающихся, грызунов, подопытных, больных животных и птиц);
  • собаки поводыри, следующие с пассажиром, лишенным зрения.

Условия приема к перевозке:

  • перевозка комнатных животных (птиц) воздушным транспортом осуществляется по согласованию с Перевозчиком, а также с разрешения уполномоченных органов стран прибытия или трансфера/транзита при международных воздушных перевозках;
  • пассажир обязан информировать Перевозчика или его уполномоченного агента о перевозке животных, птиц при оформлении бронирования перевозки или приобретении им пассажирского билета;
  • при перевозке комнатных животных (птиц) и служебных собак пассажир обязан предоставить необходимые документы, предусмотренные законодательством Российской Федерации, международными договорами и законодательством страны, на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка (действующие документы (сертификаты) о здоровье животного, птицы, выданные компетентными органами в области ветеринарии);
  • вес комнатного животного (птицы), вес контейнера (клетки) и пищи, предназначенной для питания животного (птицы), не включается в норму бесплатного провоза багажа и оплачивается пассажиром в соответствии с тарифом, установленным перевозчиком. Перевозка животных и птиц оплачивается по тарифу для сверхнормативного багажа, исходя из фактической массы животного, птицы вместе с контейнером/клеткой;
  • комнатные животные (птицы), при перевозке воздушным транспортом должны быть помещены в крепкий контейнер (клетку), обеспечивающий необходимые удобства при перевозке, с доступом воздуха и надежным запором (замком). Дно контейнера (клетки) должно быть плотным, водонепроницаемым и покрыто абсорбирующим материалом, по периметру дна должен быть борт, исключающий просыпание абсорбирующего материала. Контейнер (клетка) должен исключать просыпание абсорбирующего материала. Клетка для птиц должна быть покрыта плотной светонепроницаемой тканью;
  • вес животного (птицы ) не более 8кг вместе с контейнером;
  • размер контейнера/клетки не должны превышать 115см в сумме трех измерений;
  • на животных и птиц не распространяется норма бесплатного провоза багажа;
  • на одном рейсе допускается не более 2-х животных, при этом не разрешается перевозка кошек и собак одновременно;
  • пассажиры с животными должны быть размещены в хвостовой части ВС, исключая зоны аварийных выходов, кухонь и туалетов.

Собаки-поводыри, следующие с пассажиром, лишенным зрения.

Пассажир, лишенный зрения, по согласованию с перевозчиком может перевозиться в сопровождении собаки-поводыря.
Перевозка пассажира, лишенного зрения, в сопровождении собаки-поводыря может быть произведена при предъявлении перевозчику документа, подтверждающего инвалидность этого пассажира, и документа, подтверждающего специальное обучение собаки-поводыря.
Собака-поводырь, сопровождающая пассажира, лишенного зрения, перевозится бесплатно сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа. Собака-поводырь должна иметь ошейник и намордник и быть привязана к креслу у ног пассажира, которого она сопровождает.

Уведомление:

Перевозчик не несет ответственность за повреждения (включая гибель) животного, птицы.
Перевозчик не несет ответственность за отказ пассажиру во ввозе в страну и/или провозе животного, птицы через границу той или иной страны при международной воздушной перевозке.
Пассажир обязан соблюдать все требования Перевозчика, и обязан возместить Перевозчику все убытки и дополнительные расходы в случае причинения животным, птицей вреда воздушному судну, багажу других пассажиров, здоровью и/или жизни других пассажиров.
Пассажир обязан возместить Перевозчику все расходы, связанные с уплатой штрафов, выставленных государственными органами той или иной страны
Перевозчику за нарушения требований государственных органов по транспортировке животных страны прибытия, транзита/трансфера

Правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов

Rules of Air Carriage of Passengers, Baggage and Cargo